публичная оферта на заключение договора возмездного оказания услуг по организации доставки цветочной и подарочной продукции
1. Общие положения
1.1. настоящий документ представляет собой публичную оферту (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя Авдеевой Анны Евгеньевны, ОГРНИП 315352500021620, ИНН 352602992927 (далее — «Оператор», «Исполнитель»), и содержит все существенные условия договора на оказание информационно-консультационных и организационно-технических услуг по обеспечению доставки цветочной и подарочной продукции (далее — «Услуги»), размещённого в дистанционном формате посредством интернет-ресурса, находящегося по адресу: https://2steblya.ru/ (далее — «Сайт»).
1.2. Настоящая Оферта адресована неограниченному кругу дееспособных физических и/или юридических лиц, обладающих необходимыми правами и намерениями воспользоваться Услугами, предлагаемыми Исполнителем в порядке, установленном в настоящем документе.
1.3. Размещение текста настоящей Оферты на Сайте считается публичным предложением Исполнителя заключить договор оказания Услуг в соответствии с положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Принятие условий настоящей Оферты (акцепт) осуществляется путём совершения лицом, намеревающимся воспользоваться Услугами, конкретных действий, свидетельствующих о намерении вступить в договорные отношения, включая, но не ограничиваясь: оформлением и оплатой заказа, регистрацией на Сайте, отправкой заявки, подтверждением согласия с условиями настоящей Оферты посредством нажатия соответствующей кнопки или совершения аналогичного действия в интерфейсе Сайта.
1.4. С момента совершения акцепта настоящее предложение считается акцептованным, а договор оказания Услуг — заключённым в письменной форме в соответствии с пунктом 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.5. Условия настоящей Оферты могут быть изменены Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчиков, при этом актуальная редакция Оферты публикуется в открытом доступе на Сайте и вступает в силу с момента её размещения, если иной срок вступления в силу не указан в новой редакции Оферты.
1.6. Оператор вправе в любое время прекратить предоставление доступа к Оферте, приостановить или ограничить доступ к Сайту, изменить функциональность Услуг, а также ввести иные ограничения без согласования с Заказчиком, при условии соблюдения обязательств по уже заключённым договорам.
2. Предмет оферты и общее описание порядка оказания услуг
2.1. В рамках настоящей Оферты Исполнитель, действующий от своего имени и в пределах предоставленных ему законом прав, принимает на себя обязательства по оказанию Заказчику возмездных услуг, выражающихся в организации, комплектовании, оформлении и передаче для доставки по указанному Заказчиком адресу цветочной и/или подарочной продукции (далее — «Товары»), посредством использования функционала Сайта, а также с привлечением сторонних лиц, включая курьерские службы и иные организации, допущенные к оказанию логистических и сопутствующих услуг (далее — «Исполнители доставки»).
2.2. Услуги оказываются исключительно в дистанционном формате, с использованием электронных средств взаимодействия и телекоммуникационных технологий, в пределах территориальной зоны, определяемой Исполнителем в одностороннем порядке, с учётом логистических и иных производственно-организационных факторов.
2.3. Перечень Товаров, доступных для заказа, их состав, визуальное оформление, стоимость, характеристики, условия поставки, а также иные сведения, существенные для заключения и исполнения настоящего договора, размещаются на Сайте в открытом доступе, в актуальной редакции, подлежащей регулярному обновлению по усмотрению Исполнителя.
2.4. Исполнитель оказывает услуги исключительно после получения от Заказчика предварительной оплаты в полном объёме (100% предоплата) с использованием предусмотренных на Сайте способов оплаты. Безусловным условием оказания Услуг является факт успешного завершения транзакции и подтверждение поступления средств в расчётную систему, используемую Исполнителем.
2.5. Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно определять структуру, порядок и способ исполнения обязательств, включая, но не ограничиваясь: выбором Исполнителей доставки, маршрута, временного интервала доставки, формы упаковки и иными аспектами, связанными с предоставлением услуг, при условии соблюдения общих характеристик Товара, представленного на Сайте.
2.6. Услуги предоставляются как в отношении Товаров, имеющихся в наличии на момент оформления заказа, так и в отношении Товаров, подготовка или сборка которых осуществляется по индивидуальному заказу Заказчика в сроки, определённые Исполнителем. Указание на возможность предзаказа размещается на Сайте или сообщается Заказчику при оформлении заказа и не подлежит дополнительному согласованию.
2.7. Доставка Товаров осуществляется по адресу, указанному Заказчиком при оформлении заказа, в пределах допустимой зоны логистического обслуживания, определяемой Исполнителем. Услуга доставки является неотъемлемой частью оказания Услуг в целом и включена в стоимость, указанную при оформлении заказа. Самовывоз Товаров с территории Исполнителя или иного места не предусмотрен.
2.8. Заказ Товаров, включающих скоропортящиеся элементы (в том числе срезанные цветы), осуществляется с безусловным признанием Заказчиком факта невозможности возврата таких Товаров по основаниям, предусмотренным подпунктом 6 пункта 1 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 и частью 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
2.9. Настоящая Оферта охватывает отношения между Заказчиком и Исполнителем, возникающие в результате оформления Заказа, включая, но не ограничиваясь: оплату, сбор, упаковку, доставку, а также последующее разрешение возможных споров, связанных с ненадлежащим исполнением обязательств одной из сторон.
3. Условия оплаты и порядок расчётов
3.1. Оказание Услуг, предусмотренных настоящей Офертой, осуществляется исключительно на условиях 100-процентной предварительной оплаты, осуществляемой Заказчиком до момента начала исполнения Исполнителем обязательств, вытекающих из настоящего договора.
3.2. Оплата производится посредством использования электронных платёжных инструментов и систем, интегрированных в функционал Сайта, при этом порядок проведения расчётов, а также перечень доступных способов оплаты определяется исключительно Исполнителем и может быть изменён в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика.
3.3. Факт осуществления оплаты Заказчиком подтверждается соответствующим уведомлением, формируемым платёжной системой и/или сервисом, через который производится платёж, а также внутренней регистрацией факта оплаты в информационной системе учёта Исполнителя. Моментом надлежащего исполнения Заказчиком обязанности по оплате считается момент поступления денежных средств на расчётный счёт или в систему приёма платежей, используемую Исполнителем.
3.4. В случае, если при оплате возникли сбои, технические неисправности или иные обстоятельства, препятствующие корректному завершению платёжной операции, Заказчик обязан самостоятельно предпринять действия по урегулированию ситуации, в том числе с привлечением соответствующей платёжной организации.
3.5. Возврат уплаченных Заказчиком денежных средств возможен исключительно по соглашению сторон и осуществляется на основании индивидуального письменного запроса Заказчика, рассмотренного Исполнителем в разумный срок. Принятие решения о возврате, размере возвращаемой суммы, сроках и способе возврата осуществляется Исполнителем с учётом фактических обстоятельств исполнения и в пределах, допускаемых применимым законодательством.
3.6. В случае отмены заказа по инициативе Заказчика, в том числе вследствие невозможности согласования времени доставки, отказа от приёма Товара, изменения намерений либо по иным основаниям, не связанным с нарушением обязательств Исполнителем, уплаченные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, когда возврат прямо предусмотрен настоящей Офертой или иным письменным соглашением сторон.
3.7. Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц — операторов платёжных систем, банков, агрегаторов и иных участников платёжной инфраструктуры, в случае, если такие действия или бездействие повлекли невозможность или затруднение проведения оплаты, возврата, зачисления либо иного движения денежных средств.
4. Порядок доставки и исполнения обязательств по передаче товара
4.1. Доставка Товаров, являющихся предметом договора, заключаемого посредством акцепта настоящей Оферты, осуществляется с привлечением третьих лиц — Исполнителей доставки, действующих на основании договорных или иных правовых отношений с Исполнителем, и исполняющих поручения по передаче Товара Заказчику в соответствии с адресными и временными параметрами, указанными при оформлении Заказа на Сайте.
4.2. Услуга доставки носит неотъемлемый характер и включается в состав оказываемых услуг по умолчанию, без взимания дополнительной платы, если иное прямо не предусмотрено на Сайте на момент оформления конкретного Заказа. Самовывоз Товаров с территории Исполнителя или от иного указанного адресата не осуществляется.
4.3. Исполнитель вправе самостоятельно, по своему усмотрению, определять способ доставки, перечень доступных временных интервалов, допустимую погрешность во времени прибытия курьера (в том числе в пределах ±15 минут от согласованного интервала), а также иные параметры, не влияющие на основную суть и цели договора, но определяющие удобство и логистическую реализацию доставки.
4.4. При наличии технической и организационной возможности Исполнитель осуществляет предварительное согласование временного интервала доставки с Заказчиком путём направления соответствующего уведомления или посредством коммуникации через электронную почту, интерфейс Сайта или иные электронные средства. В случае отсутствия подтверждения или невозможности согласования, доставка осуществляется в разумный временной интервал, определяемый Исполнителем с учётом общей логистической загрузки и оптимизации маршрутов доставки.
4.5. Обязательства Исполнителя по передаче Товара считаются исполненными в момент доставки Товара по адресу, указанному Заказчиком, и вручения Товара любому лицу, фактически принявшему Товар по указанному адресу, за исключением случаев, когда получатель прямо отказался от приёма.
4.6. Заказчик гарантирует, что по адресу доставки будет обеспечена возможность приёма Товара. В случае отсутствия Заказчика или иного уполномоченного лица по месту доставки в согласованный (или допустимый) временной интервал, а также в случае отказа от приёма без указания мотивированной причины, Заказ считается исполненным, а стоимость Услуг возврату не подлежит.
4.7. Исполнитель не несёт ответственности за задержки в доставке, вызванные неблагоприятными погодными условиями, заторами на дорогах, форс-мажорными обстоятельствами, действиями/бездействием третьих лиц, включая Исполнителей доставки, а также за иные обстоятельства, не зависящие от воли и действий Исполнителя и находящиеся вне его разумного контроля.
4.8. Исполнитель вправе отказать в доставке, приостановить исполнение заказа либо перенести сроки исполнения в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, делающих выполнение обязательств невозможным или сопряжённым с непропорциональными трудозатратами либо рисками.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Обязанности Исполнителя:
5.1.1. Обеспечить возможность оформления Заказа Заказчиком посредством функциональных элементов Сайта, а также предоставить Заказчику исчерпывающую информацию, достаточную для осознанного выбора Товара, в пределах объёма, предусмотренного действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
5.1.2. После получения подтверждения оплаты — в разумный срок приступить к выполнению действий, направленных на комплектацию, оформление и доставку Товара, с учётом характера и содержания выбранной продукции, а также условий логистической доступности.
5.1.3. Обеспечить передачу Товара по указанному Заказчиком адресу в рамках согласованного или допустимого интервала, с соблюдением надлежащего качества упаковки и сохранности содержимого, в пределах объективных технических и организационных возможностей.
5.1.4. Соблюдать режим конфиденциальности в отношении сведений, полученных от Заказчика в рамках оформления и исполнения Заказа, в том числе в части персональных данных, в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ и иных нормативных актов.
5.1.5. Рассматривать обращения, жалобы, претензии и иные запросы Заказчика в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации и/или внутренними регламентами Исполнителя.
5.2. Права Исполнителя:
5.2.1. В одностороннем порядке вносить изменения в функционал Сайта, ассортимент и стоимость Товаров, порядок и условия оказания Услуг, включая условия доставки, при условии, что такие изменения не затрагивают Заказы, уже находящиеся в стадии исполнения.
5.2.2. Осуществлять выбор способа исполнения обязательств, включая привлечение третьих лиц (в том числе курьерских служб и логистических операторов), без необходимости получения отдельного согласия Заказчика.
5.2.3. Приостанавливать исполнение Услуг, отказывать в приёме Заказов, ограничивать доступ к отдельным функциональным возможностям Сайта, в том числе в случаях нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, при наличии признаков злоупотреблений или форс-мажорных обстоятельств.
5.2.4. Хранить, обрабатывать и использовать в допустимых законом целях сведения, предоставленные Заказчиком при оформлении Заказа, в том числе — в целях аналитики, статистики, оптимизации сервиса и маркетинговых активностей (с учётом положений Политики конфиденциальности).
5.3. Обязанности Заказчика:5.3.1. До оформления Заказа ознакомиться с текстом настоящей Оферты, а также иными документами, размещёнными на Сайте и регулирующими порядок оказания Услуг, включая Политику конфиденциальности.
5.3.2. Предоставить достоверную, актуальную и полную информацию, необходимую для оформления и исполнения Заказа, включая адрес доставки, состав Товара, предпочтительное время получения, контактный e-mail и иные сведения по запросу Исполнителя.
5.3.3. Обеспечить возможность беспрепятственного доступа к месту доставки в согласованное (или допустимое) время, обеспечить личное присутствие либо присутствие уполномоченного лица, способного принять Товар.
5.3.4. Воздерживаться от использования функционала Сайта и возможностей получения Услуг в противоправных, мошеннических или иных злоупотребляющих целях.
5.4. Права Заказчика:5.4.1. Получать информацию о ходе исполнения Заказа, обращаться к Исполнителю с запросами, уточнениями, жалобами и иными обращениями, направленными на уточнение статуса или условий исполнения обязательств.
5.4.2. Осуществлять права, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей, в том числе при наличии доказанного факта ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательств по настоящей Оферте.
5.4.3. Отказаться от исполнения договора при условии компенсации Исполнителю понесённых расходов, если таковые имели место, а также при соблюдении ограничений, установленных настоящей Офертой и законом.
6. Ответственность сторон и порядок разрешения споров
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из условий настоящей Оферты, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также с положениями настоящего договора, при этом каждая из сторон обязуется предпринимать все зависящие от неё меры для недопущения ущерба другой стороне.
6.2. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, чрезвычайными погодными условиями, сбоями в работе транспортной инфраструктуры, массовыми беспорядками, актами государственных органов, ограничениями на передвижение, военными действиями, террористическими актами, отключением связи, техническими сбоями, авариями и иными обстоятельствами, которые невозможно было предвидеть и/или предотвратить разумными средствами.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за действия и/или бездействие третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь: курьерских и логистических служб, операторов платёжных систем, хостинг-провайдеров, а также лиц, через которых осуществляется доставка Товаров, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.
6.4. Заказчик несёт полную ответственность за достоверность и актуальность сведений, предоставленных при оформлении Заказа, а также за все действия, совершённые с использованием его электронной почты, формы заказа, интерфейса Сайта или иного канала связи, действующего на момент оформления Заказа.
6.5. Исполнитель не несёт ответственности за отказ в доставке, если причиной такого отказа явилось предоставление Заказчиком неполных, недостоверных, устаревших или ошибочных данных, либо невозможность связи с Заказчиком, либо отсутствие лица, готового принять Товар по указанному адресу в пределах согласованного или допустимого временного интервала.
6.6. В случае возникновения между сторонами споров, разногласий, претензий или иного рода правовых конфликтов, связанных с исполнением, толкованием или прекращением настоящей Оферты, стороны обязуются в первую очередь предпринять меры к их досудебному урегулированию путём направления письменной претензии (в том числе по электронной почте). Срок рассмотрения претензии — не более 10 (десяти) календарных дней с момента её получения.
6.7. В случае невозможности достижения согласия в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя в соответствии с подсудностью, установленной процессуальным законодательством Российской Федерации. Допускается использование электронной переписки сторон в качестве доказательств фактов исполнения либо неисполнения обязательств.
6.8. Заказчик, осуществляя акцепт настоящей Оферты, подтверждает своё согласие с тем, что направление претензий, уведомлений, требований, а также иных юридически значимых сообщений допускается по адресу электронной почты, указанному им при оформлении Заказа, и признаётся надлежащим способом юридического взаимодействия между сторонами.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящая Оферта действует бессрочно и сохраняет юридическую силу до момента её отзыва Исполнителем либо замены новой редакцией. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия настоящей Оферты, при этом актуальная версия документа размещается в свободном доступе на Сайте и вступает в силу с момента её публикации, если иной срок вступления в силу не указан дополнительно.
7.2. Любая из сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения обязательств, вытекающих из настоящей Оферты, при условии предварительного уведомления другой стороны и соблюдения положений настоящего договора, включая расчёты, компенсации и иные меры, вытекающие из характера взаимоотношений между сторонами.
7.3. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты, установленная вступившим в законную силу решением суда, не влечёт за собой недействительность Оферты в целом. В случае признания какого-либо положения недействительным, стороны руководствуются максимально близкими по смыслу нормами действующего законодательства и в оставшейся части продолжают руководствоваться положениями настоящей Оферты.
7.4. Заголовки пунктов и структурные обозначения, содержащиеся в настоящей Оферте, используются исключительно для удобства восприятия текста и не оказывают влияния на юридическое толкование положений настоящего договора.
7.5. Все приложения, уведомления, сопроводительные документы, ссылки, тексты, размещённые на Сайте и прямо упомянутые в тексте настоящей Оферты, являются её неотъемлемой частью и имеют равную с ней юридическую силу.
7.6. Правоотношения сторон, возникающие в связи с акцептом настоящей Оферты, подлежат регулированию исключительно в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей», Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными применимыми нормативными правовыми актами.
7.7. Для целей документального подтверждения факта заключения договора, направления уведомлений, претензий, требований и иных юридически значимых сообщений, стороны признают допустимым и достаточным использование электронных сообщений, направленных с адреса электронной почты, указанного Заказчиком при оформлении Заказа, а также адреса электронной почты Исполнителя, указанного в настоящей Оферте.
7.8. Актуальная редакция настоящей Оферты размещена на Сайте в открытом доступе. Любое использование функционала Сайта, оформление Заказа, регистрация и/или совершение иных действий, направленных на получение Услуг, означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты.
бла-бла-бла... да, очень интересно. спасибо. пожалуйста
1.1. настоящий документ представляет собой публичную оферту (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя Авдеевой Анны Евгеньевны, ОГРНИП 315352500021620, ИНН 352602992927 (далее — «Оператор», «Исполнитель»), и содержит все существенные условия договора на оказание информационно-консультационных и организационно-технических услуг по обеспечению доставки цветочной и подарочной продукции (далее — «Услуги»), размещённого в дистанционном формате посредством интернет-ресурса, находящегося по адресу: https://2steblya.ru/ (далее — «Сайт»).
1.2. Настоящая Оферта адресована неограниченному кругу дееспособных физических и/или юридических лиц, обладающих необходимыми правами и намерениями воспользоваться Услугами, предлагаемыми Исполнителем в порядке, установленном в настоящем документе.
1.3. Размещение текста настоящей Оферты на Сайте считается публичным предложением Исполнителя заключить договор оказания Услуг в соответствии с положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Принятие условий настоящей Оферты (акцепт) осуществляется путём совершения лицом, намеревающимся воспользоваться Услугами, конкретных действий, свидетельствующих о намерении вступить в договорные отношения, включая, но не ограничиваясь: оформлением и оплатой заказа, регистрацией на Сайте, отправкой заявки, подтверждением согласия с условиями настоящей Оферты посредством нажатия соответствующей кнопки или совершения аналогичного действия в интерфейсе Сайта.
1.4. С момента совершения акцепта настоящее предложение считается акцептованным, а договор оказания Услуг — заключённым в письменной форме в соответствии с пунктом 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.5. Условия настоящей Оферты могут быть изменены Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчиков, при этом актуальная редакция Оферты публикуется в открытом доступе на Сайте и вступает в силу с момента её размещения, если иной срок вступления в силу не указан в новой редакции Оферты.
1.6. Оператор вправе в любое время прекратить предоставление доступа к Оферте, приостановить или ограничить доступ к Сайту, изменить функциональность Услуг, а также ввести иные ограничения без согласования с Заказчиком, при условии соблюдения обязательств по уже заключённым договорам.
2. Предмет оферты и общее описание порядка оказания услуг
2.1. В рамках настоящей Оферты Исполнитель, действующий от своего имени и в пределах предоставленных ему законом прав, принимает на себя обязательства по оказанию Заказчику возмездных услуг, выражающихся в организации, комплектовании, оформлении и передаче для доставки по указанному Заказчиком адресу цветочной и/или подарочной продукции (далее — «Товары»), посредством использования функционала Сайта, а также с привлечением сторонних лиц, включая курьерские службы и иные организации, допущенные к оказанию логистических и сопутствующих услуг (далее — «Исполнители доставки»).
2.2. Услуги оказываются исключительно в дистанционном формате, с использованием электронных средств взаимодействия и телекоммуникационных технологий, в пределах территориальной зоны, определяемой Исполнителем в одностороннем порядке, с учётом логистических и иных производственно-организационных факторов.
2.3. Перечень Товаров, доступных для заказа, их состав, визуальное оформление, стоимость, характеристики, условия поставки, а также иные сведения, существенные для заключения и исполнения настоящего договора, размещаются на Сайте в открытом доступе, в актуальной редакции, подлежащей регулярному обновлению по усмотрению Исполнителя.
2.4. Исполнитель оказывает услуги исключительно после получения от Заказчика предварительной оплаты в полном объёме (100% предоплата) с использованием предусмотренных на Сайте способов оплаты. Безусловным условием оказания Услуг является факт успешного завершения транзакции и подтверждение поступления средств в расчётную систему, используемую Исполнителем.
2.5. Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно определять структуру, порядок и способ исполнения обязательств, включая, но не ограничиваясь: выбором Исполнителей доставки, маршрута, временного интервала доставки, формы упаковки и иными аспектами, связанными с предоставлением услуг, при условии соблюдения общих характеристик Товара, представленного на Сайте.
2.6. Услуги предоставляются как в отношении Товаров, имеющихся в наличии на момент оформления заказа, так и в отношении Товаров, подготовка или сборка которых осуществляется по индивидуальному заказу Заказчика в сроки, определённые Исполнителем. Указание на возможность предзаказа размещается на Сайте или сообщается Заказчику при оформлении заказа и не подлежит дополнительному согласованию.
2.7. Доставка Товаров осуществляется по адресу, указанному Заказчиком при оформлении заказа, в пределах допустимой зоны логистического обслуживания, определяемой Исполнителем. Услуга доставки является неотъемлемой частью оказания Услуг в целом и включена в стоимость, указанную при оформлении заказа. Самовывоз Товаров с территории Исполнителя или иного места не предусмотрен.
2.8. Заказ Товаров, включающих скоропортящиеся элементы (в том числе срезанные цветы), осуществляется с безусловным признанием Заказчиком факта невозможности возврата таких Товаров по основаниям, предусмотренным подпунктом 6 пункта 1 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 и частью 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
2.9. Настоящая Оферта охватывает отношения между Заказчиком и Исполнителем, возникающие в результате оформления Заказа, включая, но не ограничиваясь: оплату, сбор, упаковку, доставку, а также последующее разрешение возможных споров, связанных с ненадлежащим исполнением обязательств одной из сторон.
3. Условия оплаты и порядок расчётов
3.1. Оказание Услуг, предусмотренных настоящей Офертой, осуществляется исключительно на условиях 100-процентной предварительной оплаты, осуществляемой Заказчиком до момента начала исполнения Исполнителем обязательств, вытекающих из настоящего договора.
3.2. Оплата производится посредством использования электронных платёжных инструментов и систем, интегрированных в функционал Сайта, при этом порядок проведения расчётов, а также перечень доступных способов оплаты определяется исключительно Исполнителем и может быть изменён в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика.
3.3. Факт осуществления оплаты Заказчиком подтверждается соответствующим уведомлением, формируемым платёжной системой и/или сервисом, через который производится платёж, а также внутренней регистрацией факта оплаты в информационной системе учёта Исполнителя. Моментом надлежащего исполнения Заказчиком обязанности по оплате считается момент поступления денежных средств на расчётный счёт или в систему приёма платежей, используемую Исполнителем.
3.4. В случае, если при оплате возникли сбои, технические неисправности или иные обстоятельства, препятствующие корректному завершению платёжной операции, Заказчик обязан самостоятельно предпринять действия по урегулированию ситуации, в том числе с привлечением соответствующей платёжной организации.
3.5. Возврат уплаченных Заказчиком денежных средств возможен исключительно по соглашению сторон и осуществляется на основании индивидуального письменного запроса Заказчика, рассмотренного Исполнителем в разумный срок. Принятие решения о возврате, размере возвращаемой суммы, сроках и способе возврата осуществляется Исполнителем с учётом фактических обстоятельств исполнения и в пределах, допускаемых применимым законодательством.
3.6. В случае отмены заказа по инициативе Заказчика, в том числе вследствие невозможности согласования времени доставки, отказа от приёма Товара, изменения намерений либо по иным основаниям, не связанным с нарушением обязательств Исполнителем, уплаченные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, когда возврат прямо предусмотрен настоящей Офертой или иным письменным соглашением сторон.
3.7. Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц — операторов платёжных систем, банков, агрегаторов и иных участников платёжной инфраструктуры, в случае, если такие действия или бездействие повлекли невозможность или затруднение проведения оплаты, возврата, зачисления либо иного движения денежных средств.
4. Порядок доставки и исполнения обязательств по передаче товара
4.1. Доставка Товаров, являющихся предметом договора, заключаемого посредством акцепта настоящей Оферты, осуществляется с привлечением третьих лиц — Исполнителей доставки, действующих на основании договорных или иных правовых отношений с Исполнителем, и исполняющих поручения по передаче Товара Заказчику в соответствии с адресными и временными параметрами, указанными при оформлении Заказа на Сайте.
4.2. Услуга доставки носит неотъемлемый характер и включается в состав оказываемых услуг по умолчанию, без взимания дополнительной платы, если иное прямо не предусмотрено на Сайте на момент оформления конкретного Заказа. Самовывоз Товаров с территории Исполнителя или от иного указанного адресата не осуществляется.
4.3. Исполнитель вправе самостоятельно, по своему усмотрению, определять способ доставки, перечень доступных временных интервалов, допустимую погрешность во времени прибытия курьера (в том числе в пределах ±15 минут от согласованного интервала), а также иные параметры, не влияющие на основную суть и цели договора, но определяющие удобство и логистическую реализацию доставки.
4.4. При наличии технической и организационной возможности Исполнитель осуществляет предварительное согласование временного интервала доставки с Заказчиком путём направления соответствующего уведомления или посредством коммуникации через электронную почту, интерфейс Сайта или иные электронные средства. В случае отсутствия подтверждения или невозможности согласования, доставка осуществляется в разумный временной интервал, определяемый Исполнителем с учётом общей логистической загрузки и оптимизации маршрутов доставки.
4.5. Обязательства Исполнителя по передаче Товара считаются исполненными в момент доставки Товара по адресу, указанному Заказчиком, и вручения Товара любому лицу, фактически принявшему Товар по указанному адресу, за исключением случаев, когда получатель прямо отказался от приёма.
4.6. Заказчик гарантирует, что по адресу доставки будет обеспечена возможность приёма Товара. В случае отсутствия Заказчика или иного уполномоченного лица по месту доставки в согласованный (или допустимый) временной интервал, а также в случае отказа от приёма без указания мотивированной причины, Заказ считается исполненным, а стоимость Услуг возврату не подлежит.
4.7. Исполнитель не несёт ответственности за задержки в доставке, вызванные неблагоприятными погодными условиями, заторами на дорогах, форс-мажорными обстоятельствами, действиями/бездействием третьих лиц, включая Исполнителей доставки, а также за иные обстоятельства, не зависящие от воли и действий Исполнителя и находящиеся вне его разумного контроля.
4.8. Исполнитель вправе отказать в доставке, приостановить исполнение заказа либо перенести сроки исполнения в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, делающих выполнение обязательств невозможным или сопряжённым с непропорциональными трудозатратами либо рисками.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Обязанности Исполнителя:
5.1.1. Обеспечить возможность оформления Заказа Заказчиком посредством функциональных элементов Сайта, а также предоставить Заказчику исчерпывающую информацию, достаточную для осознанного выбора Товара, в пределах объёма, предусмотренного действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
5.1.2. После получения подтверждения оплаты — в разумный срок приступить к выполнению действий, направленных на комплектацию, оформление и доставку Товара, с учётом характера и содержания выбранной продукции, а также условий логистической доступности.
5.1.3. Обеспечить передачу Товара по указанному Заказчиком адресу в рамках согласованного или допустимого интервала, с соблюдением надлежащего качества упаковки и сохранности содержимого, в пределах объективных технических и организационных возможностей.
5.1.4. Соблюдать режим конфиденциальности в отношении сведений, полученных от Заказчика в рамках оформления и исполнения Заказа, в том числе в части персональных данных, в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ и иных нормативных актов.
5.1.5. Рассматривать обращения, жалобы, претензии и иные запросы Заказчика в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации и/или внутренними регламентами Исполнителя.
5.2. Права Исполнителя:
5.2.1. В одностороннем порядке вносить изменения в функционал Сайта, ассортимент и стоимость Товаров, порядок и условия оказания Услуг, включая условия доставки, при условии, что такие изменения не затрагивают Заказы, уже находящиеся в стадии исполнения.
5.2.2. Осуществлять выбор способа исполнения обязательств, включая привлечение третьих лиц (в том числе курьерских служб и логистических операторов), без необходимости получения отдельного согласия Заказчика.
5.2.3. Приостанавливать исполнение Услуг, отказывать в приёме Заказов, ограничивать доступ к отдельным функциональным возможностям Сайта, в том числе в случаях нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, при наличии признаков злоупотреблений или форс-мажорных обстоятельств.
5.2.4. Хранить, обрабатывать и использовать в допустимых законом целях сведения, предоставленные Заказчиком при оформлении Заказа, в том числе — в целях аналитики, статистики, оптимизации сервиса и маркетинговых активностей (с учётом положений Политики конфиденциальности).
5.3. Обязанности Заказчика:5.3.1. До оформления Заказа ознакомиться с текстом настоящей Оферты, а также иными документами, размещёнными на Сайте и регулирующими порядок оказания Услуг, включая Политику конфиденциальности.
5.3.2. Предоставить достоверную, актуальную и полную информацию, необходимую для оформления и исполнения Заказа, включая адрес доставки, состав Товара, предпочтительное время получения, контактный e-mail и иные сведения по запросу Исполнителя.
5.3.3. Обеспечить возможность беспрепятственного доступа к месту доставки в согласованное (или допустимое) время, обеспечить личное присутствие либо присутствие уполномоченного лица, способного принять Товар.
5.3.4. Воздерживаться от использования функционала Сайта и возможностей получения Услуг в противоправных, мошеннических или иных злоупотребляющих целях.
5.4. Права Заказчика:5.4.1. Получать информацию о ходе исполнения Заказа, обращаться к Исполнителю с запросами, уточнениями, жалобами и иными обращениями, направленными на уточнение статуса или условий исполнения обязательств.
5.4.2. Осуществлять права, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей, в том числе при наличии доказанного факта ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательств по настоящей Оферте.
5.4.3. Отказаться от исполнения договора при условии компенсации Исполнителю понесённых расходов, если таковые имели место, а также при соблюдении ограничений, установленных настоящей Офертой и законом.
6. Ответственность сторон и порядок разрешения споров
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из условий настоящей Оферты, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также с положениями настоящего договора, при этом каждая из сторон обязуется предпринимать все зависящие от неё меры для недопущения ущерба другой стороне.
6.2. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, чрезвычайными погодными условиями, сбоями в работе транспортной инфраструктуры, массовыми беспорядками, актами государственных органов, ограничениями на передвижение, военными действиями, террористическими актами, отключением связи, техническими сбоями, авариями и иными обстоятельствами, которые невозможно было предвидеть и/или предотвратить разумными средствами.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за действия и/или бездействие третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь: курьерских и логистических служб, операторов платёжных систем, хостинг-провайдеров, а также лиц, через которых осуществляется доставка Товаров, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.
6.4. Заказчик несёт полную ответственность за достоверность и актуальность сведений, предоставленных при оформлении Заказа, а также за все действия, совершённые с использованием его электронной почты, формы заказа, интерфейса Сайта или иного канала связи, действующего на момент оформления Заказа.
6.5. Исполнитель не несёт ответственности за отказ в доставке, если причиной такого отказа явилось предоставление Заказчиком неполных, недостоверных, устаревших или ошибочных данных, либо невозможность связи с Заказчиком, либо отсутствие лица, готового принять Товар по указанному адресу в пределах согласованного или допустимого временного интервала.
6.6. В случае возникновения между сторонами споров, разногласий, претензий или иного рода правовых конфликтов, связанных с исполнением, толкованием или прекращением настоящей Оферты, стороны обязуются в первую очередь предпринять меры к их досудебному урегулированию путём направления письменной претензии (в том числе по электронной почте). Срок рассмотрения претензии — не более 10 (десяти) календарных дней с момента её получения.
6.7. В случае невозможности достижения согласия в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя в соответствии с подсудностью, установленной процессуальным законодательством Российской Федерации. Допускается использование электронной переписки сторон в качестве доказательств фактов исполнения либо неисполнения обязательств.
6.8. Заказчик, осуществляя акцепт настоящей Оферты, подтверждает своё согласие с тем, что направление претензий, уведомлений, требований, а также иных юридически значимых сообщений допускается по адресу электронной почты, указанному им при оформлении Заказа, и признаётся надлежащим способом юридического взаимодействия между сторонами.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящая Оферта действует бессрочно и сохраняет юридическую силу до момента её отзыва Исполнителем либо замены новой редакцией. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия настоящей Оферты, при этом актуальная версия документа размещается в свободном доступе на Сайте и вступает в силу с момента её публикации, если иной срок вступления в силу не указан дополнительно.
7.2. Любая из сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения обязательств, вытекающих из настоящей Оферты, при условии предварительного уведомления другой стороны и соблюдения положений настоящего договора, включая расчёты, компенсации и иные меры, вытекающие из характера взаимоотношений между сторонами.
7.3. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты, установленная вступившим в законную силу решением суда, не влечёт за собой недействительность Оферты в целом. В случае признания какого-либо положения недействительным, стороны руководствуются максимально близкими по смыслу нормами действующего законодательства и в оставшейся части продолжают руководствоваться положениями настоящей Оферты.
7.4. Заголовки пунктов и структурные обозначения, содержащиеся в настоящей Оферте, используются исключительно для удобства восприятия текста и не оказывают влияния на юридическое толкование положений настоящего договора.
7.5. Все приложения, уведомления, сопроводительные документы, ссылки, тексты, размещённые на Сайте и прямо упомянутые в тексте настоящей Оферты, являются её неотъемлемой частью и имеют равную с ней юридическую силу.
7.6. Правоотношения сторон, возникающие в связи с акцептом настоящей Оферты, подлежат регулированию исключительно в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей», Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными применимыми нормативными правовыми актами.
7.7. Для целей документального подтверждения факта заключения договора, направления уведомлений, претензий, требований и иных юридически значимых сообщений, стороны признают допустимым и достаточным использование электронных сообщений, направленных с адреса электронной почты, указанного Заказчиком при оформлении Заказа, а также адреса электронной почты Исполнителя, указанного в настоящей Оферте.
7.8. Актуальная редакция настоящей Оферты размещена на Сайте в открытом доступе. Любое использование функционала Сайта, оформление Заказа, регистрация и/или совершение иных действий, направленных на получение Услуг, означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты.
бла-бла-бла... да, очень интересно. спасибо. пожалуйста
